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 市民投诉:修手机修出的毛病

本站整理, 发表于:2008-4-14 12:15:02, 分类:服务行业 浏览( ) 评论( )  收藏这篇日志

近日,大二的学生陆兴庚被一只手机闹得够呛,令他恼火的是,维修点在他不知情的情况下更换了手机主板。
  
  3月24日下午,在邮电路天达通讯器材市场门口,记者见到了前来讨要说法的小陆,他说,今年2月底,刚买一年的手机突然出现了白屏,他便将手机送到了该市场内的力天通讯维修中心。
  
  [(同期声)]当事人陆兴庚
  
  就白屏他说换个cpu就好了我就给他修了他说等两三天就好后来给我时说好像修坏了说再等几天这机子已经发到深圳去了
  
  小陆说,前几天维修中心通知他来取手机的时候,发现手机发不了短信,细心的他将手机串号调出来一看,手机里显示的串号和手机外壳标识上的号码完全不同,由此,小陆断定维修中心未经自己同意换了主板。后来又发现,这块主板还是三四年前的旧主板。
  
  [(同期声)]当事人陆兴庚
  
  只要保证我能正常使用,他不同意,说他已经亏本了,不可能再帮你换主板、
  
  随后,记者随小陆再次来到力天通讯维修中心,老板陈涛解释,原本双方约定白屏的维修费用是100元,但后来发现这手机必须得换主板才能修好。
  
  [(同期声)]力天通讯维修中心老板陈涛
  
  不换主板不行,我送到客服那里有熟人,拿人家的旧板子可以打折,这个主板100块钱
  
  老板说,现在要换好一点的主板也可以,但小陆必须得付差价。
  
  [(同期声)]力天通讯维修中心老板陈涛
  
  厂家给我多少钱,我就收他多少钱。
  
  小陆认为,维修中心擅自更换了一块有问题的主板,现在要他来承担后果,他不能接受。就在双方争执不下时,市场管理人员了解情况后认为,维修中心的做法有不妥之处。
  
  [(同期声)]常州天达通讯器材市场总经理丁玉芳
  
  我现在叫他换了换个好的主板能让他正常使用
  
  业内人士指出,目前国家对手机维修收费还没有专业标准,手机维修行业也是鱼龙混杂,消费者在维修手机前,应该问好修理费用是多少,能够保证使用多长时间,最好能够和手机维修点签订一个协议,这样才能有一定的保障。整理:手机维修手机维修培训手机维修培训学校
来源: 常州广电网

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